4. Сопровождение
Мы сопровождаем компании на пути CX-трансформации. Действуем как внешние консультанты в тесной связке с внутренними лидерами изменений.
Наша задача – усиливать позиции трансформационной команды, привнося знания, полученные из первых рук: от клиентов, сотрудников или партнёров, а также приводя в качестве примера лучшие отраслевые практики.
Мы помогаем компании осознать и пропагандировать необходимость изменений, провести проекты «быстрых побед», чтобы трансформация встречала меньше сопротивления, а также укоренить изменения в корпоративной культуре.
занимаетесь разработкой на аутсорсе и устали от этого
интегратор крупных вендоров и хотите снизить зависимость от них
агентство, которому надоело удовлетворять “хотелки заказчиков”
Разработка: выработка архитектуры, написание кода. Все исходники принадлежат вам.
Предметные знания и опыт. Мы работаем со множеством отраслей: от ритейла до генетических исследований. Во всех случаях знание предметной области является конкурентным преимуществом и принадлежит нашему клиенту. Мы помогаем упаковать эти знания в продукт и донести его до клиента.
Предметные знания и опыт. Мы работаем со множеством отраслей: от ритейла до генетических исследований. Во всех случаях знание предметной области является конкурентным преимуществом и принадлежит нашему клиенту. Мы помогаем упаковать эти знания в продукт и донести его до клиента.
Зависимость от клиента: рынок ограничен небольшим количеством крупных заказчиков.
Зависимость от людей: новые сделки сильно завязаны на продавцов и аккаунт-менеджеров, которые могут уйти и забрать базу.
Зависимость от вендоров: как показывает практика, они могут внезапно уйти с рынка и оставить ваш бизнес без новых проектов.
Продуктовая трансформация
Мы сопровождаем такие трансформации от момента выбора идеи продукта до подтверждения наличия платежеспособного спроса на него.
Об этом переходе стоит задуматься, если вы:
Об этом переходе стоит задуматься, если вы:
С решением каких проблем поможет справиться продуктовая трансформация:
Суть трансформации
И в целом для интеграторской бизнес-модели характерна конкуренция не реальной ценностью продукта, а умением продавать. Это легко повторяемое преимущество, которое не даёт основу для долгосрочной устойчивости компании.
Интеграторская бизнес-модель
Маршрут трансформации
transformation
Наше участие в трансформации
Мы считаем, что продукт должен принадлежать вам, поэтому исходим из того, что на вашей стороне остаются:
Продуктовая трансформация – это переход компании от выполнения кастомных проектных разработок под каждого клиента к разработке своего “коробочного” продукта, который ориентирован на более массовый рынок.
Анализ вашей проектной практики и выявление паттерна потребности, который можно положить в основу идеи продукта.
Результат: гипотеза потребности и идея продукта.
Исследование клиентов для уточнения найденной потребности и доказательства того, что эта потребность есть у большого количества потенциальных клиентов.
Результат: гипотеза потребности проверена в рынке.
Формирование MVP – минимальной версии ценностного предложения, которое можно быстро и недорого протестировать на рынке.
Результат: прототип продукта, который можно проверять на реальных людях.
Проверка спроса – убедиться, потребность действительно существует и является, настолько значимой, что клиент готов её решать в принципе, и вашим продуктом в частности.
Результат: доказано наличие спроса на продукт.
Разработка бизнес-модели, проверка её экономической сходимости.
Результат: описание способа монетизации продукта.
Отладка процессов закупки и обработки трафика
Результат: масштабирование
Результат: гипотеза потребности и идея продукта.
Исследование клиентов для уточнения найденной потребности и доказательства того, что эта потребность есть у большого количества потенциальных клиентов.
Результат: гипотеза потребности проверена в рынке.
Формирование MVP – минимальной версии ценностного предложения, которое можно быстро и недорого протестировать на рынке.
Результат: прототип продукта, который можно проверять на реальных людях.
Проверка спроса – убедиться, потребность действительно существует и является, настолько значимой, что клиент готов её решать в принципе, и вашим продуктом в частности.
Результат: доказано наличие спроса на продукт.
Разработка бизнес-модели, проверка её экономической сходимости.
Результат: описание способа монетизации продукта.
Отладка процессов закупки и обработки трафика
Результат: масштабирование
1
2
3
4
5
Стратегическая экспертная сессия. Разберем с вами альтернативы, поможем структурировать проектную практику и выдвинуть гипотезы новых продуктов.
Исследование. Проведем исследование потенциальных клиентов, оценим конкурентов, опишем потребность.
Прототипирование. Разработаем прототип продукта под найденную потребность. Делаем не “чтоб красиво”, а чтобы клиенты увидели в вашем продукте решение своей потребности.
Тестирование. Подберем каналы трафика для проверки спроса. Настроим кампанию, измерим эффект, дадим рекомендации по дальнейшему продвижению.
Консультации разработчиков. Поможем разработчикам в процессе реализации не упустить основную идею.
Исследование. Проведем исследование потенциальных клиентов, оценим конкурентов, опишем потребность.
Прототипирование. Разработаем прототип продукта под найденную потребность. Делаем не “чтоб красиво”, а чтобы клиенты увидели в вашем продукте решение своей потребности.
Тестирование. Подберем каналы трафика для проверки спроса. Настроим кампанию, измерим эффект, дадим рекомендации по дальнейшему продвижению.
Консультации разработчиков. Поможем разработчикам в процессе реализации не упустить основную идею.
Продуктовая бизнес-модель
Рынок ограничен небольшим количеством крупных заказчиков
Продажи происходят в основном через аккаунт-менеджеров
Длинный цикл сделки, но высокий чек
Сильная зависимость от людей, ведущих сделку, которые могут уйти
Конкуренция смещается в область умения продавать
Существенно более короткий цикл сделки, но ниже средний чек
Существенно более массовый рынок
Лидогенерация автоматизирована, люди подключаются на поздних этапах продажи, работают с готовыми запросами
Зависимость от продуктовой технологии, которая является собственностью компании и может быть запатентована
Конкуренция смещается в область ценности продукта
Стратегическая экспертная сессия. Разберем с вами альтернативы, поможем структурировать проектную практику и выдвинуть гипотезы новых продуктов.
Исследование. Проведем исследование потенциальных клиентов, оценим конкурентов, опишем потребность.
Прототипирование. Разработаем прототип продукта под найденную потребность. Делаем не “чтоб красиво”, а чтобы клиенты увидели в вашем продукте решение своей потребности.
Тестирование. Подберем каналы трафика для проверки спроса. Настроим кампанию, измерим эффект, дадим рекомендации по дальнейшему продвижению.
Консультации разработчиков. Поможем разработчикам в процессе реализации не упустить основную идею.
6
Проектный опыт
Избранные кейсы
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с условиями политики конфиденциальности.
Давайте обсудим вашу идею
Расскажите про свою идею желаемой трансформации. Заполните форму, мы свяжемся с вами в течение рабочего дня.
Предпочитаем мессенджеры, но если не найдём – напишем в почту или позвоним.
Все направления
В центре внимания ваш клиент: его мотивация покупать у вас, его клиентский путь (customer journey), болевые точки на нем и стратегия улучшения клиентского опыта.
В рамках этого направления
в фокусе нашего внимания ваши партнеры: поставщики, дилеры или франчайзи.
в фокусе нашего внимания ваши партнеры: поставщики, дилеры или франчайзи.
В центре нашего внимания ваши сотрудники: их путь от отклика до увольнения, насколько они на самом деле верят в компанию и разделяют её ценности.
Переход компании от выполнения кастомных проектных разработок под каждого клиента к разработке своего “коробочного” продукта, который ориентирован на более массовый рынок.
Наша задача – усиливать позиции трансформационной команды, привнося знания, полученные из первых рук: от клиентов, сотрудников или партнёров, а также приводя в качестве примера лучшие отраслевые практики.
Разработка концепций новых продуктов
Продуктовая трансформация
Корпоративное обучение команд практикам Customer / Employee / Partner Experience.
В рамках этого направления мы разрабатываем детальные концепции новых товаров, услуг, цифровых сервисов, и целых бизнес-направлений.